新　　原标题：冲上热搜!受疫情影响暂时还不上房贷怎么办?银行这样回应!

　　受疫情影响，部分人群收入不稳定或者暂时没有收入，一下子还不上房贷怎么办?

　　今日，这一话题冲上热搜，引起网友热切关注。上证报记者从多家银行获悉，对于受疫情影响特定人群，将提供延期还款等政策支持。有银行坦言，的确可以看到，有部分客户因为疫情冲击，收入受到一定影响，申请延期还款的客户数量有所增加。

　　无论是国家层面还是地方层面，对于受疫情影响的特定人群，均要求银行有相应的纾困政策。例如，近期上海提出按照人民银行有关规定，对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录。

　　银行回应：有延期还款政策

　　交通银行(5.180, 0.01, 0.19%)在最新发布的19条金融举措中提出，对于参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，确诊患者、隔离人员(包括隔离观察人员)、疑似患者，以及上述人员的配偶等个人贷款客户提供还款政策支持，酌情给予3个月等还款宽限期。

　　交行今日进一步表示，对受疫情影响、还款能力暂时下降的个人贷款(含房贷)客户，交行可按疫情防控期间政策给予一定宽限期及征信纾困支持。

　　浦发银行(8.140, -0.03, -0.37%)上海分行相关人士回复说，该行有相关的纾困办法，但要根据客户提交的申请来核定。

　　平安银行(16.510, 0.12, 0.73%)零售贷款部介绍，各个地区针对疫情的措施不同，目前上海疫情形势比较严峻。针对上海分行处于隔离期间的按揭贷款客户，采取措施有：对确因疫情导致暂时还款困难的客户，会停止催收，并根据客户受疫情的严重程度予以利息、罚息减免的政策;对确因疫情导致暂时还款困难的客戶提供征信保护方案。

　　平安银行汽车消费金融中心针对受疫情影响的客户推出纾困政策，下发了《受疫情影响延期还款与征信保护政策的通知》。受疫情影响的客户，可申请进行贷款延期，客户的延期还款会统一延至5月20日，客户可通过汽融分中心进行申请;延期结束后，平安银行也会提供客户展期或贷款重组等方案，进一步缓解客户月度还款压力。

　　上海农商银行表示，前期已制订相关政策，为受此次疫情影响，还款能力暂时下降的零售贷款客户、信用卡客户提供一定的还款宽限期及征信纾困支持，具体结合客户实际为准。

　　从银行角度来说，已明显感知到个贷客户因疫情影响收入，有申请延期贷款需求。

　　“从个人住房贷款和消费贷数据看，确实有一部分客户因为疫情问题，收入受到一定的影响，客观来讲申请延期还款的客户数量是有所增加的。这些客户在申请延期还款以后，基本上按照延期以后的还款计划如期还款。”浙商银行(3.400, -0.02, -0.58%)高管在日前举办的2021年年度业绩发布会上说，单从信用卡业务看，无论是核销前还是核销后的不良率都有小幅度上升。对此，浙商银行也提出了延期还款的政策，提供差异化还款的服务，进一步减缓特定群体的还款压力，整体风险也处在可控范围内。

　　个人纾困政策早有相关要求

　　2020年新冠肺炎疫情发生后，国家层面就提出针对个人信贷的相关纾困政策。

　　2020年，人民银行等部门发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》提出，要完善受疫情影响的社会民生领域的金融服务。对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

　　在保障征信方面，上述通知也要求，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录。

　　针对眼下上海疫情，人民银行上海分行等部门联合发布《上海市全力抗疫情助企业促发展的金融支持举措》的通知，该通知明确提出，按照人民银行有关规定，对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录。对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。

　　从目前在沪银行发布的多项金融支持措施来看，主要还是集中在对企业的支持层面，针对个人贷款纾困方面，各家政策不一致，力度也不同，个别银行表示“还无相关政策”。

　　个人按揭贷款风险可控

　　个人按揭贷款，在银行信贷结构中，份量重而且期限长，也是最优质的零售贷款业务。

　　国有大行中，2021年交行个人住房按揭贷款余额1.49万亿元，较上年末增长15.13%。今年该行还将保持个人按揭贷款的稳定投放，推进个人消费贷款、信用卡贷款等发展。

　　在股份行中，以零售为主的招商银行(47.450, 0.06, 0.13%)，截至2021年末，个人住房按揭贷款余额为1.37万亿元，占零售贷款规模约25%，不良率为0.28%，与上年末持平，远低于对公不良率;兴业银行(21.960, 0.04, 0.18%)也有超过万亿元的个人按揭贷款。截至2021年末，该行投向房地产领域业务余额高达1.65万亿元，不良率为1.34%。从结构上看，个人房地产按揭贷款1.12万亿元，占比67.82%，不良率为0.49%，低于上年末的0.53%。

　　但部分银行个人信用卡业务资产质量正在承受压力，特别是区域银行。例如，截至2021年末，盛京银行的信用卡不良率达到7.44%，比2020年提高了3.29个百分点。