北京时间2021年3月4日, 携程集团公布了截至2020年12月31日第四季度及全年的财务业绩。财报显示，携程网第四季度净营收为人民币50亿元（约合7.61亿美元），同比下降40%；归属于公司股东的净利润为人民币10亿元（约合1.55亿美元），去年同期为20亿元；不按照美国通用会计准则（non-GAAP）计算，2020年第四季度归属于公司股东的净利润为人民币11亿元（约合1.65亿美元），相比之下去年同期归属于公司股东的净利润为人民币12亿元。

2020年，携程集团的GMV为3950亿元，净营业收入为183亿元人民币，全年净亏损为32亿元人民币（4亿9700万美元），相比2019年净利润为70亿元人民币。

2020年第四季度住宿预订营业收入为22亿元人民币（3亿4400万美元），同比下降24％。

截至2020年12月31日，全年住宿预订收入为71亿元人民币（11亿美元），同比下降47％。

交通票务营业收入为17亿元人民币（2亿6000万美元），同比下降51％，全年交通票务营业收入为71亿元人民币（11亿美元），同比下降49％。

旅游度假业务营业收入为2亿6200万元人民币（4000万美元），同比下降67％。全年旅游度假业务营业收入为12亿元人民币（1亿9000万美元），同比下降73％。

商旅管理业务营业收入为3亿零700万元人民币（4700万美元），同比下降17％。全年商旅管理业务营业收入为8亿7700万元人民币（1亿3500万美元），同比下降30％。

截至2020年底，携程的内容频道对APP流量贡献占比两倍于年初的水平，信息流的访问时长较年初也增长超过200%。过去一年中，携程直播带货累计贡献交易额约50亿元。