马蔚华：银行不变革就是快灭亡的恐龙

　　传统没有别的出路，只能拥抱互联网时代，转换自己的思维方式，否则就会变成恐龙。银行业不能坐以待毙，把自己的思维变成互联网思维，古老的银行业也可以焕发青春

　　比尔·盖茨曾经想用公司取代银行的支付业务，他当时对在任职的我说，你们这些传统的银行如果不改变的话，就是21世纪快要灭亡的恐龙，这压力多大。

　　比起软件行业，银行业再老不过，有几百年历史了。这个老树如何有新的春天？我觉得作为一个企业家，最宝贵的是想象力，企业家精神的关键是创新，而创新需要有丰富的想象力。

　　这个想象力来源于哪儿？首先就是来源于生存的压力，所以一般来说，小微企业、濒临倒闭的企业绝处逢生，最需要创新，这种企业应该有想象力。其次来源于对市场的认知，来源于对需求的了解，而这个需求往往是根据经济、社会、科技的发展而不断变化的。

　　我刚开始到招行时，招行很小，但是强手如林，所以得找到自己的利基市场，才有广阔的发展空间。那个时候我们只有一条——服务。我们的服务要比别人好，在网点摆上牛奶、咖啡，办业务的、不办业务的人都来喝，这样有点受不了——成本上去了。不过喝的次数多了，不仅有了客户，还有广告了。但这样的创新很容易被别人追上，你用牛奶，他就可以用果汁。因此，一个企业家的想象力要不断地更新。我们开拓信用卡业务，终于开拓出来了，几年后却又提出要废掉信用卡。因为在移动互联网时代，手机移动支付完全可以取代信用卡，我们就先从近场通信技术(nfc)开始。也就是说，不管企业有多久远的历史，企业家的心态要年轻，对所处的这个时代要有好奇心、新鲜感和想象力。

　　今天，互联网发展起来了，它所服务的就是过去传统银行忽略的弱势群体。这就是普惠金融。过去传统的银行不想做，也做不好。而互联网金融填补了这块空白，但并不满足于此。互联网企业是有进取精神的，他们的业务从支付发展到信贷、又发展到。所以对于传统的银行来说，没有别的出路，只能拥抱互联网时代，转换自己的思维方式，否则真就会变成恐龙。我要强调的是银行业不能坐以待毙，把自己的思维变成互联网思维，古老的银行业也可以焕发青春。

　　(中国企业家俱乐部执行理事长)

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