■文/Dr.Jason

　　webpower发布的《2013年中国邮件行业数据报告》显示，各方对邮件营销规范性的要求越来越高。2013年是邮件营销规范年。一方面，邮件营销发送数量红利正在消失，企业毫无目的性地大量邮件群发，无系统规划性的营销策略等导致的投递失效、退订投诉、互动不足、效果下沉等消极作用开始显现；另一方面，国家加强对邮件营销商业活动、个人信息安全保护等方面的监督，用户邮件营销意识及水平等进一步提高，这些客观因素都要求邮件营销市场各方开展更为规范化的邮件营销活动。

　　那么，如何减少用户投诉，避免垃圾邮件陷阱，提高邮件发送信誉，开展规范化的邮件营销呢？webpower作为国内最大的邮件营销服务商，根据多年的实践经验，总结出了一些策略，在目前日趋严格的发送政策下，帮助企业提高邮件发送能力，提高邮件发送信誉度，取得良好的邮件营销效果。以下是提高邮件营销信誉的七个策略。

　　1.许可式获取订阅用户

　　并通点击链接等形式，使订阅用户确认加入你的邮件列表，同时去除无效邮件地址。

　　2.设置恰当的期望

　　在注册表单、感谢页面和欢迎邮件等获取用户在邮件内容和发送频率上的期望，并明确告诉用户订阅邮件后将获得什么。

　　3.根据用户行为反馈

　　控制及调整发送频率，仅发送相关性内容，提高用户兴趣度。

　　4.监控用户列表

　　并删除非活跃用户。如webpower具有多元化多维度的用户行为跟踪统计报告，分析并帮助企业了解及改善邮件发送状况，告诉你哪些用户对邮件产生了哪些行为，你可以根据自身情况进行活跃度和非活跃用户划分，删除及淘汰一些无价值的非活跃用户。

　　5.使退订流程更简单

　　如果用户不知道如何去退订邮件，很可能把邮件标记为垃圾邮件，所以在邮件中显眼位置加入退订链接或按钮，保证用户退订流程简单方便。对于无法向这些用户再发送邮件，千万不要感到可惜，因为保持发送列表质量，可以保障良好的发送信誉，也使其他真正感兴趣的用户可以持续收到你的邮件。

　　6.再次使用户确认订阅邮件

　　这是确保一个电子邮件地址是否依然正常被使用，且重新激活用户的最简单的方法。

　　7.需要注意的是邮件列表

　　管理不仅在于应如何从列表中识别并删除这些无用邮件地址，而是应该树立这样一种观念：一开始就应该从那些真正需要你的邮件并确认订阅的用户那获得邮件地址。