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过分注重用户体验是种“信息霸权”
时间: 2015-05-15 07:07 来源:
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  小米公司总是强调这一点——他们注重细节,注重用户体验,这是他们成功的法宝。事实是否总是如此呢?
  
过分注重用户体验是种“信息霸权”

  当小米横空出世时,它喊出了这个口号,我们用了它的产品,体验还不错,比其他低价手机好多了。于是它的粉丝就多了。这似乎是细节的体验决定了成败。然而以后呢?之后手机厂商都接受了这个理念,拼命完善细节,那么各个企业并不缺能够完善用户体验的设计师,体验上说,都是安卓系统,都在相互借鉴,细节和用户体验能够差到哪里去呢?实际是不多的,差别可能让用户本身难以察觉。只不过人们就是认为小米体验好,因为它先入为主了——品牌的效应而已。

  百事可乐与可口可乐,大家原以为可口可乐就是好喝,不过经过双盲实验,最终表明是百事,或者根本分不出来。于是百事大卖,对这种,我不太确定那些受试者是否被收买了。只不过表明了一个事实——品牌决定体验。谁先建立了“意识形态霸权”,控制信息,谁的体验就会变得更好。小米的“注重用户体验”,就是手机行业的“意识形态霸权”。没买到小米的人,就会认为用小米肯定很爽。

  这说明什么,我们可以换个更大的命题——垄断信息得幸福。比如说,朝鲜人民很幸福,只要不开放。说不准真是这样,因为他们没有经历过外面的世界。那么开放的中国呢?或许生活体验半斤八两,各有优劣,不过谁有霸权,我们就以为谁更幸福,俗话说外国的月亮比中国的圆,就是这样。别人家的,总是最好的。

  回到手机行业,关于营销宣传战,可以说,谁是第一个树立标准的公司,那么它是可以持久地得到好处的。营销方面并没有一个硬性的标准,不过有个信息的标准,就是谁先瞅准了机会,改变了人们在这个方面的传统认识,那么无论后来的跟进者在这方面做得多么完美,只要这个标准初立者不是太没出息。那么人们总还是认为这个标准初立者的产品体验是最好的。比如小米产品体验。

  这种营销宣传的魔咒怎么消除呢?绝非是继续加码细节乃至所谓”用户体验“,再改造空间也是不大的。这是顺从了原有的标准,必须树立大相径庭的新标准。比如诺基亚与苹果之战,标准树立者开始是诺基亚,号称锤子砸锤子坏,然而在新的时代这么过硬的质量标准也不管用了。因为苹果树立了新的标准,所谓用户体验的标准。小米只是跟风者。依我的看法,可能还是要回到”质量标准“。当然,这个条件是在大家钱包里都不够花了为前提。 【领先财经网-www.591news.com.cn
    用户体验,信息霸权,小米
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